Allmänna villkor

Avtalet ingås mellan Fraktdirekt Sverige AB, org.nr 559400-6842, med säte i Göteborg, som driver tjänstevarumärket DödsboProfs, och den kund som accepterar en offert eller beställer en tjänst via vår webbplats, telefon eller e-post.

Avtalet anses ingånget när kunden skriftligen eller muntligen bekräftar offerten, eller när DödsboProfs bekräftar en beställning via e-post.

DödsboProfs erbjuder följande tjänster:

• Tömning och hantering av dödsbo
• Städning av dödsbo och bostäder
• Värdering av försäljningsbara föremål
• Bohagsflytt från dödsbo
• Flyttstädning
• Helhetslösning dödsbo (värdering, tömning och städning)

Tjänsternas exakta omfattning framgår av den offert som godkänts av kunden. Eventuella tilläggsarbeten utförs endast efter separat överenskommelse och debiteras separat.

Teammedlemmar med upp till 13 års erfarenhet inom transport, flytt och praktisk bohagshantering.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %), om inget annat anges. Priser fastställs i offerten och är bindande under offertens giltighetstid (30 dagar från utfärdandedatum).

Betalning efter slutfört och kontrollerat arbete. Fakturan har 10 dagars betalningsvillkor, om inget annat anges i den skriftliga offerten. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen.

Digital faktura via e-post skickas utan fakturaavgift. Om kunden i förväg väljer pappersfaktura via post tillkommer 25 kr inklusive moms i administrations- och portoavgift.

Kunder utanför Sverige kan betala fakturan via internationell banköverföring. IBAN- och BIC-uppgifter anges på fakturan.

Värdering och avräkning: Värdet på möbler, konst, antikviteter, samlarföremål eller annat försäljningsbart bohag kan efter individuell värdering i vissa fall räknas av från den slutliga kostnaden. Detta framgår av offerten.

Vi erbjuder möjligheten till ett fast och tydligt pris för den omfattning som anges i offerten. Priset fastställs först efter en kostnadsfri individuell bedömning genom hembesök eller digital genomgång. Det överenskomna priset gäller för det arbete och den omfattning som anges i offerten. Eventuella tilläggsarbeten utförs endast efter separat överenskommelse.

Du kan välja mellan två kostnadsfria alternativ:

• Kostnadsfritt hembesök: Vi kommer ut till fastigheten i Göteborg eller Västra Götaland, tittar på omfattningen och ger dig en skriftlig offert på plats.
• Digital bedömning (Online): Du skickar bilder eller visar bostaden via videosamtal, så återkopplar vi med ett fast prisförslag inom kort.

Det pris vi kommer överens om är det som gäller — inga dolda avgifter eller överraskningar.

Ansvarsförsäkrad verksamhet. Verksamheten omfattas av ansvarsförsäkring med ett försäkringsbelopp på upp till 2 000 000 kronor. Försäkringsvillkor och eventuella begränsningar gäller enligt aktuell försäkringshandling.

Städgaranti i 72 timmar. Eventuella anmärkningar på städningen ska meddelas skriftligen inom 72 timmar efter att arbetet slutförts. Bifoga gärna bilder. Om anmärkningen omfattas av avtalad städning återkommer vi för att åtgärda den utan extra kostnad.

Städgarantin begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter enligt konsumenttjänstlagen eller annan tillämplig lagstiftning.

Vid hembesök kan en erfaren teammedlem göra en inledande bedömning av föremål som kan ha ett försäljnings- eller samlingsvärde. Tydliga foton kan även skickas in via offertformuläret.

Foton möjliggör endast en preliminär bedömning och ett eventuellt köperbjudande. Slutligt pris kräver fysisk besiktning av skick, märkning och äkthet.

Vi lämnar bedömningar baserade på praktisk erfarenhet. Vi är inte auktoriserade eller certifierade värderingsmän.

Om ett potentiellt värdefullt föremål påträffas under pågående arbete gäller följande rutin:

1. Arbetet pausas i det berörda området.
2. Föremålet fotograferas på plats i sitt ursprungsläge.
3. Fyndet dokumenteras skriftligen.
4. Föremålet säkras tillfälligt på en låst och säker plats inom fastigheten när det är möjligt.
5. Kunden kontaktas omedelbart.
6. Arbetet återupptas efter dokumenterade instruktioner från kunden.

Kunden ansvarar för att:

• Tillhandahålla korrekt och fullständig information om uppdraget vid beställning.
• Säkerställa att DödsboProfs har tillgång till fastigheten vid avtalad tidpunkt.
• Informera om eventuella farliga material, skadedjur eller andra förhållanden som kan påverka arbetet.
• Ha nödvändiga rättigheter och tillstånd för att anlita DödsboProfs (t.ex. som dödsbodelägare eller med fullmakt).
• Säkerställa att värdesaker, personliga dokument och föremål av sentimentalt värde är identifierade och säkrade innan arbetet påbörjas.

DödsboProfs utför alla tjänster med omsorg och professionalism. Vi är ansvariga för skador som orsakas av vår vårdslöshet eller försummelse upp till ett belopp motsvarande det fakturerade beloppet för det aktuella uppdraget, om inte annat följer av tvingande lagstiftning.

Vi ansvarar inte för:

• Indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst.
• Skador på föremål som kunden inte informerat oss om eller som inte framgår av offerten.
• Förlust av föremål som kunden inte identifierat som värdefulla innan arbetet påbörjades.
• Förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure).

Avbokning av kunden: Avbokning ska ske skriftligen (e-post eller SMS). Avbokning mer än 48 timmar före avtalad starttid är kostnadsfri. Avbokning inom 48 timmar debiteras 50 % av offerterat belopp. Utebliven avbokning (no-show) debiteras 100 % av offerterat belopp.

Ändring av uppdrag: Väsentliga ändringar av uppdragets omfattning kan kräva en reviderad offert. DödsboProfs förbehåller sig rätten att justera priset vid sådana ändringar.

Avbokning av DödsboProfs: Vi förbehåller oss rätten att avboka ett uppdrag vid force majeure, sjukdom eller andra oförutsedda omständigheter. Vi meddelar kunden snarast möjligt och erbjuder en ny tid.

Föremål som inte specificeras som "behåll" i offerten eller av kunden kan komma att säljas, doneras eller kasseras av DödsboProfs. Intäkter från försäljning av dödsboinnehåll avräknas mot kostnaden för uppdraget om inte annat avtalats.

Kunden ansvarar för att alla dödsbodelägare är överens om uppdragets genomförande. DödsboProfs kan inte hållas ansvariga för tvister mellan dödsbodelägare.

Allt innehåll på DödsboProfs webbplats, inklusive text, bilder, logotyper och design, tillhör Fraktdirekt Sverige AB och är skyddat av upphovsrätt. Innehållet får inte kopieras, distribueras eller användas utan skriftligt tillstånd.

DödsboProfs behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy och GDPR. Personuppgiftsansvarig är Fraktdirekt Sverige AB, org.nr 559400-6842. Genom att anlita oss samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter för att fullgöra avtalet.

Dessa Villkor regleras av svensk rätt. Tvister som uppstår i anledning av dessa Villkor ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte kan nå en överenskommelse ska tvisten avgöras av allmän domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans.

Konsumenter har rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på www.arn.se för alternativ tvistlösning.

DödsboProfs förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor. Ändringar träder i kraft 30 dagar efter att de publicerats på vår webbplats. Pågående avtal påverkas inte av ändringar som sker efter avtalets ingående.

Frågor om dessa Villkor besvaras av: