Allmänna villkor

Avtalet ingås mellan DodsboProfs AB, organisationsnummer [ORG-NR], med säte i Göteborg, och den kund som accepterar en offert eller beställer en tjänst via vår webbplats, telefon eller e-post.

Avtalet anses ingånget när kunden skriftligen eller muntligen bekräftar offerten, eller när DodsboProfs bekräftar en beställning via e-post.

DodsboProfs erbjuder följande tjänster:

• Tömning och hantering av dödsbo
• Städning av dödsbo och bostäder
• Värdering och försäljning av dödsboinnehål
• Bohagsflytt från dödsbo
• Flyttstädning
• Helhetslösning dödsbo (värdering, tömning och städning)

Tjänsternas exakta omfattning framgår av den offert som godkänts av kunden. Eventuella tilläggsarbeten utöver offerten debiteras separat efter överenskommelse.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %), om inget annat anges. Priser fastställs i offerten och är bindande under offertens giltighetstid (30 dagar från utfärdandedatum).

Betalningsvillkor: Faktura skickas efter utfört arbete och förfaller till betalning inom 30 dagar. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen (8 % + referensränta).

RUT-avdrag: Berättigade tjänster kan kvalificera för RUT-avdrag (Rut-avdrag för hushållsnära tjänster). DodsboProfs hanterar RUT-ansökan direkt med Skatteverket. Kunden ansvarar för att uppfylla Skatteverkets krav för avdraget.

För dig som föredrar trygghet och förutsäbarhet erbjuder vi även möjligheten till ett fast pris för hela uppdraget. Det fasta priset bestäms efter en noggrann bedömning och värdering av dödsboet. Du kan välja mellan två kostnadsfria alternativ:

• Kostnadsfritt hembesök: Vi kommer ut till fastigheten i Göteborg eller Västra Götaland, tittar på omfattningen och ger dig en skriftlig offert på plats.
• Digital värdering (Online): Du skickar bilder eller visar bostaden via videosamtal, så återkopplar vi med ett fast prisförslag inom kort.

Vid ett fast pris ingår givetvis RUT-avdraget på hela arbetskostnaden, och du slipper tänka på antal timmar eller fordonets storlek – det pris vi kommer överens om är det som gäller.

Kunden ansvarar för att:

• Tillhandahålla korrekt och fullständig information om uppdraget vid beställning.
• Säkerställa att DodsboProfs har tillgång till fastigheten vid avtalad tidpunkt.
• Informera om eventuella farliga material, skadedjur eller andra förhållanden som kan påverka arbetet.
• Ha nödvändiga rättigheter och tillstånd för att anlita DodsboProfs (t.ex. som dödsbodelägare eller med fullmakt).
• Säkerställa att värdesaker, personliga dokument och föremål av sentimentalt värde är identifierade och säkrade innan arbetet påbörjas.

DodsboProfs utför alla tjänster med omsorg och professionalism. Vi är ansvariga för skador som orsakas av vår vårdslöshet eller försummelse upp till ett belopp motsvarande det fakturerade beloppet för det aktuella uppdraget.

Vi ansvarar inte för:

• Indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst.
• Skador på föremål som kunden inte informerat oss om eller som inte framgår av offerten.
• Förlust av föremål som kunden inte identifierat som värdefulla innan arbetet påbörjades.
• Förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure).

Avbokning av kunden: Avbokning ska ske skriftligen (e-post eller SMS). Avbokning mer än 48 timmar före avtalad starttid är kostnadsfri. Avbokning inom 48 timmar debiteras 50 % av offerterat belopp. Utebliven avbokning (no-show) debiteras 100 % av offerterat belopp.

Ändring av uppdrag: Väsentliga ändringar av uppdragets omfattning kan kräva en reviderad offert. DodsboProfs förbehåller sig rätten att justera priset vid sådana ändringar.

Avbokning av DodsboProfs: Vi förbehåller oss rätten att avboka ett uppdrag vid force majeure, sjukdom eller andra oförutsedda omständigheter. Vi meddelar kunden snarast möjligt och erbjuder en ny tid.

Föremål som inte specificeras som "behåll" i offerten eller av kunden kan komma att säljas, doneras eller kasseras av DodsboProfs. Intäkter från försäljning av dödsboinnehål avräknas mot kostnaden för uppdraget om inte annat avtalats.

Kunden ansvarar för att alla dödsbodelägare är överens om uppdragets genomförande. DodsboProfs kan inte hållas ansvariga för tvister mellan dödsbodelägare.

Allt innehål på DodsboProfs webbplats, inklusive text, bilder, logotyper och design, tillhör DodsboProfs AB och är skyddat av upphovsrätt. Innehållet får inte kopieras, distribueras eller användas utan skriftligt tillstånd.

DodsboProfs behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy och GDPR. Genom att anlita oss samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter för att fullgöra avtalet.

Dessa Villkor regleras av svensk rätt. Tvister som uppstår i anledning av dessa Villkor ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte kan nå en överenskommelse ska tvisten avgöras av allmän domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans.

Konsumenter har rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på www.arn.se för alternativ tvistlösning.

DodsboProfs förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor. Ändringar träder i kraft 30 dagar efter att de publicerats på vår webbplats. Pågående avtal påverkas inte av ändringar som sker efter avtalets ingående.

Frågor om dessa Villkor besvaras av: